Planeación de convenios
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Operación diaria CS
Convenios activos · Vista global por KA
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Yuhu · Área B2B
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Datos en tiempo real
Qué encontrar en cada sección
Penetración
% de suscriptores activos vs meta por fase del convenio. Identifica qué cuentas necesitan campaña de activación.
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Cobranza
Control de pérdida por convenio. Semáforo basado en % pérdida mensual y capital en baja. Meta: <7% mensual.
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Onboarding
Time to Launch por convenio. Días desde firma hasta go live. Meta: ≤30 días para asegurar adopción temprana.
Para: CS · Operaciones →
Estado 360
Healthscore completo por convenio. Combina los 4 KPIs en un score de 0-100 con semáforo y acciones recomendadas.
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Tareas CS
Pendientes del equipo con responsable, fecha límite, progreso y notas. Conectado a Supabase — todos ven los mismos datos.
Para: Todo el equipo →
Los 4 KPIs del área CS
| KPI |
Meta |
Frecuencia |
Peso en Healthscore |
| Penetración de suscriptores |
25% (30d) · 35% (90d) · 70% (12m) |
Mensual |
40% |
| Control de pérdida (Cobranza) |
<7% pérdida mensual por convenio |
Mensual |
35% |
| Onboarding · Time to Launch |
≤30 días desde firma hasta go live |
Mensual |
15% |
| NPS |
70 puntos mínimo |
Trimestral |
10% |
Journey del convenio
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Estado 360 — Healthscore
Vista completa por convenio